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制图：汪哲平

问

家装“套路”有哪些

“板材的材质、格局、规格，还有制品的尺寸和恶果图，明明写得晴明晰楚，截至收到后却货分歧板。”河北保定住户吴女士说。念念象中紧密的“卖家秀”，收到后却成了倒霉的“买家秀”，如斯装修遭受，让吴女士头疼不已。

“找了一家装修使命室，用钱还受一肚子气，打电话不接，贴砖遮挡差价和报价明细，谎称一口价，贴完要求补价7000余元，不补钱就住手装修使命……”无独到偶，家住重庆的徐先生在共享装修资格时，也有倒不完的苦水。

施工主体良莠不皆，质料无法保证；声称“一口价”，开工后却要求增多用度；售后无东谈主宰，留住一地“烂摊子”……搪塞平台上，避雷某某装修公司的各样帖子遍地可见。从合同将强到装修经由，从材料质料到工东谈主气派，从前期疏通到售后维权，“莫得不踩坑的装修，只分‘大坑’照旧‘小坑’。”又名奢靡者吐槽。

家装程序唠叨且专科性强，阴事诸多“罗网”，一直是奢靡投诉规模的“重灾地”。中国奢靡者协会发布的《2024年宇宙消协组织受理投诉情况分析》裸露，房屋装修及物业劳动类投诉量达21216件，位居第九位。

装修“套路”有哪些？奢靡者为何常常遇到“刺客”？又该如何注意本身正当职权？针对这些问题，记者进行了造访。

探

挽回亏欠繁难多

记者在实地采访中发现，装修经由存在价钱不解确等问题，临时要求业主增付用度，险些成为业内潜端正。

“报价时漏算防水面积，后期按骨子面积补收高价用度。当我提议合同里价钱不是这么商定时，对方却说，合同明确‘按骨子发生谋划’。”徐先生向记者先容了他遇到的坏心拆项收费，“公司把每一项都拆分得很细，乍一看收费清剖判爽，但骨子操作时，会发现一个程序被拆分红10多项，累计下来更贵了。”

“奢靡者对装修波及的打算、材料、施工工艺等专科常识枯竭系统了解，装修公司常以廉价领导签约，并在将强合同期秉承特定说法依稀价钱，后以‘材料升级’‘工程量低估’等意义增项涨价。”西南大学经济管制学院副素质刘培森说，“材料替换罗网亦然价钱方面的‘大坑’，合同中标注某品牌或同等脉络产品，后期公司可能以缺货为由推选高价替代品。”

除此除外，偷工减料、货分歧板，装修恶果图与骨子并不一致等问题也常常发生。

客岁，吴女士以近6万元价钱在河北保定市一个产品商场订购了某品牌的定制产品。本年房屋装修已毕验收时，吴女士发现有在不少问题：柜门罅隙较大；柜门把手高度不一致；餐边柜尺寸和当初量的有相差，差距近1厘米；厨房台面打的胶粗细不一致……面对“买”与“卖”的悬殊差距，吴女士十分纳闷。

发现这些问题后，吴女士找到品牌方，要求对方退款或换货。可品牌方却辩称：“这些舛错在允许范围内，只可安排工东谈主进行维修。”

几次交涉无果后，无奈之下，吴女士向正在产品商场张望的保定市商场监督管制局高新折柳局进行了投诉。

接到投诉后，保定市商场监督管制局高新折柳局使命主谈主员组织产品商场、品牌方及吴女士四方面谈，现场和解，协商管制决策。最终两边商定，品牌方为吴女士再行制作餐边柜，并对有问题的门板罅隙、把手、划痕、打胶等进行好意思容，同期救援保洁一次。

“处理截至我挺得志的，感谢商场监督管制部门和产品商场介入帮我管制，也教唆寰球装修时多瞩目注意好我方的职权。”吴女士说。

然则，并非悉数业主都能见效维权。当发觉“被坑”，念念要挽回亏欠机，往往濒临售后无东谈主宰、维权资本高级问题。

2024年末，重庆住户汪女士在搪塞媒体上刷到某装修团队的帖子，对帖子里展示的装修恶果很是得志，随后谋划装修。出于信任，她在材料进场后奏凯将款项付清，对方却在将强合同后以“指定装修东谈主员仍是下野”等意义握续拖延工期，搭理好的事几次三番背约。

“等闲刮腻子的活儿从12月一直拖到农积年前，墙没砌好导致后续窗框装置彻底延后，后头我就念念着干脆退款好了。”汪女士说，“对方搭理了退款，但两个月来不接电话、不回微信、拖欠退款，我只可向法院提交诉讼。”

“本年4月，法院仍是判决对方退还我剩余款项，但对方有拖欠实行的历史，能否实时退还剩余款项存在不小的问号。”汪女士颇为无奈。

析

行业监管须跟上

以次充好、偷工减料、依稀条目……装修经由中，奢靡者如何注意好本身职权？各方连累如何界定？如何监管商场乱象？

家装商场准初学槛低，广宽公司和个东谈主天禀、智商、信用错落不皆，信息分歧称时局较严重，奢靡者在采用装修主体时需要格外瞩目。重庆市奢靡者职权保护委员会相关认真东谈主建议，奢靡者在前期采用阶段需要多征集信息，稽查公司天禀和口碑。“尽量避让不靠谱公司，也要警惕廉价罗网，多比价，报价低于商场价的概况率后期增项或偷工减料。”

针对执行中多数存在的业主与装修东谈主不签署书面合同的情况，河北省消保委讼师团副团长赵哲锋说：“在装修奢靡中，不轻信任何理论愉快，悉数理论愉快都应写入书面合同或条约。”

奢靡者在签约前、践约中都要充分愚弄知情权。举例主动索求要道信息，要求装修公司提供详备打算图、施工规划、材料清单（含环保检测阐扬）、技俩现场认真东谈主信息等，并查对是否与宣传材料一致；材料进场时对照合同核验品牌型号；水电翻新等阴事工程完工后，要求现场署名证实再隐敝等等。

装修施工经由中，奢靡者也要多留个“心眼”。“不错利用技能技巧留证，举例对施工经由拍照摄像，通过微信群实时疏通留痕，幸免争议时无据可依。同期尽量确保字据链齐全保存，举例合同、单子、疏通纪录、现场像片/视频、检测阐扬等。一朝发现职权受到侵害，实时通过多渠谈进行维权。”赵哲锋说。

遇到纠纷时，装修各方主体的连累如何界定？在刘培森看来，打算单元和装修公司应按范例及合同施工，使用及格建材，阻绝造作宣传与价钱讹诈，履行售后义务；材料供应商应提供允洽国度程序的建材，不容出具造作环保认证，不得与装修公司协谋讹诈。“相关部门应完善监管渠谈，社会组织也应积极参与监管和维权，为奢靡者实时提供法律调停和探讨劳动。”刘培森说。

对此，赵哲锋雷同建议，商场监管部门应要求装修公司必须公开买卖牌照、天禀文凭等信息，并公示其违纪纪录，尤其对无天禀或挂靠企业严厉打击。“完善信用监管与聚合惩责，诞生行业黑名单轨制，对拖延工期、拒不保修、屡次投诉的装修企业列入黑名单并进行社会公示，便捷社会公众采用企业前进行参考。同期，行业协会可制定范本合同，强制要求明确相关程序及背约连累。”

（本期统筹：杨彦帆、李君强开云体育(中国)官方网站，东谈主民网记者祝龙超参与采写）